ከኦፕቲሙም የኢንተርኔት፣ የቴሌቭዥን እና የቤት ስልክ አገልግሎቶች ውስጥ አንዱ በድንገት የማይሰራ ከሆነ፣ ያ ክፍል ወይም ሁሉም የ Optimum የተቋረጠ ሊሆን ይችላል። ሆኖም፣ እንዲሁም በጎንዎ ላይ የዘፈቀደ ችግር ሊሆን ይችላል። ብዙውን ጊዜ ምን እየተካሄደ እንዳለ ለማወቅ የሚረዱዎት ምልክቶች አሉ።
ይህ ጽሑፍ የሚከተሉትን ያካትታል፡
- በኦፕቲሙም አውታረ መረብ ላይ መጠነ ሰፊ መቆራረጦችን የሚፈትሹባቸው መንገዶች።
- በእርስዎ መጨረሻ ላይ የበይነመረብ፣ የቴሌቪዥን ወይም የስልክ ችግሮችን ለመፍታት የሚያግዙ የመላ መፈለጊያ ምክሮች።
እንዴት ኦፕቲሙም መቋረጡን ማወቅ ይቻላል
ኦፕቲሙም ለሁሉም ሰው ሊሆን ይችላል ብለው ካሰቡ፣እነዚህ ቦታዎች በእርግጠኝነት ለማወቅ ሊረዱዎት ይችላሉ፡
- የአገልግሎትዎን ሁኔታ በOptimum ያረጋግጡ። አንዴ ከገቡ በኋላ ወደ ድጋፍ ሰጪ ይሂዱ እና የአገልግሎት ሁኔታ/የአገልግሎት ሁኔታዎን እዚህ ያረጋግጡ።ን ጠቅ ያድርጉ።
- Twitterን ለ የተመቻቸ ሁኔታ ይፈልጉ። ሌሎች ሰዎች እንደ እርስዎ በ Optimum ላይ ችግር እያጋጠማቸው መሆኑን የሚያሳዩ የትዊተር ጊዜ ማህተሞችን ይፈልጉ። በTwitter ላይ እያሉ ማሻሻያዎችን ካሉ ለማየት Optimum's Twitter እገዛን ይመልከቱ።
- ምርጥ የሆነውን የፌስቡክ ገጽ ይመልከቱ። በአውታረ መረቡ ላይ ችግር እየተፈጠረ ከሆነ፣ Optimum ተጠቃሚዎችን እንዲያውቁ ለማድረግ መረጃን እዚህ ሊለጥፍ ይችላል።
-
የሶስተኛ ወገን "ሁኔታ አረጋጋጭ" ድህረ ገጽን እንደ ዳውንዴተክተር ወይም Outage. Report ይጠቀሙ። እነዚህ ድረ-ገጾች በ Optimum's አውታረመረብ ውስጥ ችግሮች የት እንዳሉ እና እንዲሁም የትኛዎቹ አገልግሎቶች (ኢንተርኔት፣ ስልክ፣ ቴሌቪዥን) ተጽዕኖ እንደሚኖራቸው ለማሳየት የሽፋን ካርታዎችን እና ሌሎች መረጃዎችን ያቀርባሉ።
Image በተለይ በOptimum's Altice Mobile Network ላይ ችግር ካጋጠመዎት፣ስለ ኔትወርክ መቆራረጥ መረጃም በ ላይ ያረጋግጡ።
- Sprint
- T-ሞባይል
- AT&T
Altice ሞባይል እነዚህን አውታረ መረቦች ለሽፋን አቅርቦቶቹ ክፍሎች ይጠቀማል። ችግር ካጋጠማቸው እርስዎም ለዚህ ሊሆን ይችላል።
ከምርጥ ጋር መገናኘት ካልቻሉ ምን እንደሚደረግ
ኦፕቲሙም የተለያዩ አይነት አገልግሎቶችን ስለሚሰጥ፣ እያጋጠመዎት ባለው ልዩ ችግር ላይ በመመስረት የሚሞክሯቸው የተለያዩ ነገሮች አሉ። ከእርስዎ ጎን ሊሆኑ ይችላሉ ብለው የሚያስቧቸውን ችግሮች ለመፍታት እነዚህን ምክሮች ይሞክሩ።
- መለያዎ ገቢር መሆኑን ለማረጋገጥ የመለያዎን ሁኔታ በኦፕቲሙም ያረጋግጡ።
-
የበይነመረብ እንቅስቃሴን በሚከተሉት መንገዶች መላ ፈልግ፡
- ሁሉም ገመዶችዎ ተሰክተዋል?
- የእርስዎ ዋይ ፋይ በትክክል እየሰራ ነው?
- የበይነመረብ ምልክቶችን የሚከለክል ነገር አለ?
- የቤትዎ የኤሌክትሪክ አገልግሎት እየሰራ ነው?
እንዲሁም ራውተር ወይም Altice One ሳጥንን ዳግም ማስጀመር ሊኖርብዎ ይችላል፣ስለዚህ ሁለቱንም አማራጮች መሞከርዎን አይርሱ።
- ችግሩ የቲቪ ትዕይንቶችዎን መመልከት ላይ ከሆነ፣የገመድ ሳጥንዎን እንደገና ለማስጀመር ይሞክሩ።
-
ችግሩ ከኬብል ሞደም ጋር በተገናኘው ስልክ ውስጥ ሊሆን ይችላል። ከኬብል ሞደምዎ ጋር ከተገናኘው በስተቀር ሁሉም ሌሎች ስልኮች እየሰሩ ከሆነ የችግሩን የስልኩን ሃይል ገመድ ነቅለው መልሰው ይሰኩት።ከዚያ፡
- ሁሉም ገመዶች በትክክል በስልኩ እና በኬብሉ ሞደም መካከል መገናኘታቸውን ያረጋግጡ።
- ሞደም ለኮምፒዩተሮች፣ ማሳያዎች፣ እቃዎች ወይም ሌሎች ኤሌክትሪክ መሳሪያዎች በጣም ቅርብ አለመሆኑን ያረጋግጡ።
- ሞደምዎን እንደገና ለማስጀመር ይሞክሩ።
-
የጎደሉ ቻናሎች እያጋጠመዎት ከሆነ በመጀመሪያ የቲቪዎ እና የዲጂታል ኬብል ሳጥንዎ መብራታቸውን ያረጋግጡ እና ከዚያ የጎደሉትን የሰርጥ መላ ፍለጋ ደረጃዎች ይከተሉ።
- የኤችዲኤምአይ ግንኙነቶችን ያረጋግጡ።
- የእርስዎን የስማርት ቲቪ ዋይ ፋይ ግንኙነት ይፈትሹ።
-
በኦፕቲሙም የድምጽ አገልግሎት ላይ ችግሮች እያጋጠሙዎት ከሆነ በመጀመሪያ የቪዲዮ/የቴሌቪዥን አገልግሎቱ በትክክል እየሰራ መሆኑን ያረጋግጡ። ከሆነ፣ ሁሉም እየሰሩ መሆናቸውን ለማረጋገጥ በቤት ውስጥ ያሉ ሌሎች ስልኮችን ይፈትሹ። አንድ ስልክ ብቻ ከሆነ ነገሮችን የበለጠ ማጥበብ ያስፈልግዎታል። ለምሳሌ፡
- ገመድ አልባ ስልክ ከሆነ ሙሉ በሙሉ ተሞልቷል?
- የስልክ ገመዱ በትክክል ከጃክ ጋር የተገናኘ ነው?
- ስልኩ በተከፋፈለ ወደ መሰኪያው ከተገናኘ፣የተበላሸ ሽቦ ወይም ስንጥቅ ካለ ያረጋግጡ።
-
በOptimum's Altice Mobile አውታረ መረብ ላይ ችግር ካጋጠመዎት አንድሮይድ መሳሪያዎን እንደገና ያስጀምሩት ወይም አይፎንዎን እንደገና ያስጀምሩ። ያ ችግሩን ካልፈታው የሚከተለውን ምልክት ያድርጉ፡
- ስልክዎ በአውሮፕላን ሁነታ ላይ አለመሆኑን ያረጋግጡ።
- የWi-Fi ጥሪ ቅንብርዎን ያንቁ። ደካማ ሽፋን ባለበት አካባቢ በቀላሉ ከሆንክ ይህ አብዛኛዎቹን ጉዳዮች ይፈታል። በአንድሮይድ ስልኮች ላይ የዋይ ፋይ ጥሪን መጠቀም ወይም ከአይፎን የWi-Fi ጥሪ ማድረግ ትችላለህ።
- የእርስዎ ስልክ በአውታረ መረቦች መካከል ከተዘዋወረ እና እንደምንም ከተዘጋ የውሂብ ዝውውርን ያጥፉት እና ይመለሱ። ማስታወሻ፡ ይህ ተጨማሪ ክፍያዎችን ሊያስከትል ይችላል።
- እነዚህን ሁሉ ነገሮች ከሞከርክ እና ምንም ካልሰራ፣ምርጥ የደንበኞችን አገልግሎት አግኝ።
