ምን ማወቅ
- በማክ ላይ ወደ iTunes Store ይሂዱ እና መለያ > የመለያ መረጃ > የግዢ ታሪክ ምረጥ> ሁሉንም ይመልከቱ.
- ገንዘቡን መመለስ የሚፈልጉትን ንጥል ያግኙ እና ተጨማሪ > ችግርን ሪፖርት ያድርጉ ይምረጡ። ከ ገንዘቡን ተመላሽ መጠየቅ እፈልጋለሁ ችግርን ይምረጡ።
- ተመላሽ ገንዘብ የጠየቁበትን ምክንያት በ ይህን ችግር ይግለፁ ሳጥን ውስጥ ያስገቡ እና ከዚያ አስገባ ይምረጡ።
የማይፈልጉትን ወይም ትክክል ያልሆነውን አካላዊ ዕቃ ሲገዙ አብዛኛውን ጊዜ ወደ መደብሩ መመለስ እና ገንዘብዎን መመለስ ይችላሉ።ግዢው ከ iTunes Store ወይም App Store ዲጂታል ማውረድ ሲሆን, ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ ብዙም የተለመደ አይደለም. ITunes እና App Store ተመላሽ ገንዘቦች ዋስትና አይኖራቸውም ነገር ግን እንዴት እንደሚጠይቁ እናሳይዎታለን።
በዚህ መጣጥፍ ውስጥ ያሉት መመሪያዎች macOS Sierra (10.12) እና ከዚያ በላይ ለሚያስኬዱ Macs እንዲሁም iOS 11 እና ከዚያ በላይ ለሚሄዱ የiOS መሳሪያዎች ተፈጻሚ ይሆናሉ። ተመሳሳይ መመሪያዎች ለቀድሞዎቹ የ macOS እና iOS ስሪቶች ይተገበራሉ። በቀላሉ መለያ > የግዢ ታሪክ ገንዘቡን ተመላሽ ለማድረግ በሚፈልጉት መደብር ውስጥ ያግኙ።
በኮምፒዩተር ላይ የiTunes ገንዘብ እንዴት እንደሚመለስ
አስቀድመው የያዙት፣ የማይሰራ፣ ወይም ለመግዛት ያላሰቡትን ከገዙ፣ የiTune ገንዘብ ተመላሽ ለማግኘት ጥሩ አጋጣሚ ሊኖርዎት ይችላል። በዚህ ሁኔታ አፕል ገንዘብዎን እንዲመልስልዎ በኮምፒውተርዎ ላይ ያሉትን እነዚህን ደረጃዎች ይከተሉ፡
- MacOS Catalina (10.15) ወይም ከዚያ በላይ የምታሄዱ ከሆነ፣ ሂደቱ ትንሽ የተለየ ነው። እንደዚያ ከሆነ፣ የአፕል ሙዚቃ መተግበሪያን ተጠቀም (iTunes ተቋርጧል)።በዛ ውስጥ ሙዚቃ > ምርጫዎች ይምረጡ እና ከ ቀጥሎ ባለው ሳጥን ላይ ምልክት ያድርጉበት አሳይ iTunes Store ከዚያን ጠቅ ያድርጉ። iTunes Store በግራ የጎን አሞሌ ላይ። ወደ ደረጃ 3 ይዝለሉ።
- ክፍት iTunes እና ወደ iTunes Store ለመሄድ መደብርን ጠቅ ያድርጉ።
-
ጠቅ ያድርጉ መለያ። ከዚያ ሲጠየቁ በአፕል መታወቂያዎ እና በይለፍ ቃልዎ ይግቡ።
Image -
በ የመለያ መረጃ ስክሪኑ ላይ ወደ የግዢ ታሪክ ክፍል ይሂዱ እና ሁሉንም ይመልከቱ.
Image -
የግዢ ታሪክዎን ይሸብልሉ። ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግለት የሚፈልጉትን ንጥል ያግኙ፣ ከዚያ ተጨማሪን ጠቅ ያድርጉ። ጠቅ ያድርጉ።
Image -
በተስፋፋው ዝርዝር ውስጥ፣ ችግርን ሪፖርት አድርግ።ን ጠቅ ያድርጉ።
Image -
እንደምትጠቀመው የITunes ሥሪት ላይ በመመስረት ይህ ወይ ነባሪ የድር አሳሽህን ይከፍታል ወይም በiTune ውስጥ ይቀጥላል። በማንኛውም መንገድ፣ እርምጃዎቹ አንድ ናቸው።
በ ችግርን ሪፖርት አድርግ ስክሪኑ ላይ ችግርን ምረጥ ተቆልቋይ ሜኑ ላይ ጠቅ ያድርጉ እና እኔን ጠቅ ያድርጉ። ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ ይወዳሉ.
Image -
በ ይህን ችግር ይግለጹ የጽሁፍ ሳጥን፣ተመላሽ ገንዘብ የጠየቁበትን ምክንያት ያስገቡ እና ከዚያ አስገባን ጠቅ ያድርጉ።
Image
አፋጣኝ መልስ አያገኙም። በጥቂት ቀናት ውስጥ፣ ወይ ተመላሽ ገንዘብ፣ ከiTunes ድጋፍ ለተጨማሪ መረጃ ጥያቄ ወይም የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄን የሚክድ መልእክት ይደርስዎታል።
በአይፎን ወይም አይፓድ ላይ የiTunes ገንዘብ እንዴት እንደሚመለስ
በእርስዎ iPhone፣ iPad ወይም iPod touch ላይ የiTunes ማከማቻ ወይም አፕ ስቶር ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግ እየጠየቁ እንደሆነ ጥያቄውን በግዢ ታሪክዎ ውስጥ ያደርጉታል። በ iOS መሳሪያዎች ላይ ሂደቱ በ Mac ላይ ካለው የተለየ ነው. ምን ማድረግ እንዳለብዎ እነሆ፡
- በ iOS መሳሪያ ላይ Safari ን ይክፈቱ እና ወደ reportaproblem.apple.com ይሂዱ። በአፕል መታወቂያዎ ይግቡ።
-
በ ችግርን ሪፖርት አድርግ ስክሪኑ ላይ ተቆልቋይ ሜኑ ንካ እና ንካ። ተመላሽ ገንዘብ ይጠይቁ ።
Image -
መታ ያድርጉ ተጨማሪን ይንገሩና የተመላሽ ገንዘብ ምክንያቱን ይንኩ።
Image - መታ ያድርጉ ቀጣይ።
-
የተመላሽ ገንዘብ ያሉትን እቃዎች ይገምግሙ እና ተመላሽ ገንዘቡን ለመጠየቅ የሚፈልጉትን ይንኩ።
Image - መታ አስረክብ።
ሁሉም የ iTunes Store ወይም App Store ተመላሽ ጥያቄዎች ከተገዙበት ቀን ጀምሮ በ90 ቀናት ውስጥ መቅረብ አለባቸው።
ገንዘብ ተመላሽ በጠየቁ ቁጥር የማግኘት እድሉ ይቀንሳል። ሁሉም ሰው አልፎ አልፎ ትክክል ያልሆነ ግዢ ያደርጋል፣ ነገር ግን በመደበኛነት ነገሮችን ከ iTunes የምትገዛ ከሆነ፣ ገንዘብህን መልሰው ከጠየቁ፣ አፕል ስርዓተ-ጥለት ያስተውላል እና የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎችን መካድ ይጀምራል።
