ቁልፍ መውሰጃዎች
- ቻትቦቶች የበለጠ እየገፉ ሲሄዱ አንዳንድ ሰዎች በአቅም ገደቦች እየተበሳጩ ነው።
- አንዳንድ የቦት ዲዛይነሮች ፈጠራዎቻቸው ብዙ ተስፋ እንዳይሰጡ ማድረግ አስፈላጊ እንደሆነ ደርሰዋል።
- የሰው-ሰው ግንኙነትን ወዳጃዊ ለማድረግ አንዱ መንገድ በውይይቱ ውስጥ ልዩነትን ማካተት ነው።
የእድገቶች በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ (AI) ተጨባጭ ውይይቶችን የሚያደርጉ ቦቶች እየፈጠሩ ነው፣ነገር ግን እነዚህ ሰው የሚመስሉ ቦቶች የሚጠበቀውን ያህል በማይኖሩበት ጊዜ ተጠቃሚዎች ሊበሳጩ ይችላሉ።
ከReseaseGate በሂውማን-ቻትቦት መስተጋብር ላይ ባደረጉት ጥናት ተመራማሪዎች በተቻለ መጠን "ሰው" ለመሆን ከተነደፈ ቦቲ ጋር መስተጋብር የፈጠሩ ተሳታፊዎች አሉታዊ ምላሽ ሲሰጡ፣ በግንኙነቱም የመመቻቸት ስሜት አጋጥሟቸዋል። ስለዚህ አንዳንድ የቦት ዲዛይነሮች ፈጠራዎቻቸው ብዙ ተስፋ እንዳይሰጡ ማድረግ አስፈላጊ እንደሆነ ደርሰዋል።
"ደንበኞቻቸው ቦት ሰው ነው ብለው ሲያስቡ ወይም በሰው ደረጃ መስተጋብር የሚችል ነው ብለው ሲያስቡ፣ብዙውን ጊዜ በበለጠ ማዞሪያ መንገድ ያናግሩታል፣" ፕራናይ ጄን፣ የኢንተርፕራይዝ ቦት መስራች እና ዋና ስራ አስፈፃሚ ለኩባንያዎች ቦቶችን የሚገነባ ኩባንያ በኢሜል ቃለ ምልልስ ላይ ተናግሯል።
"ይህ በቦቱ እና በሰውየው መካከል የግንኙነት ችግር መፈጠሩ የማይቀር ነው፣ እና የሚጠብቁት ነገር ከፍ ስላለ፣ የበለጠ ቅር ይላቸዋል።"
ለእርስዎ Bot ድንበሮችን ያቀናብሩ
አንዳንድ ጥናቶች ተጠቃሚዎች ከቦቶች ይልቅ ከሰዎች ጋር መነጋገርን እንደሚመርጡ ደርሰውበታል። ነገር ግን ከቦቶች ጋር መገናኘት ለሚወዱ፣ ግንኙነቱን ይበልጥ ማራኪ ለማድረግ መንገዶች አሉ።
AI ዛሬ ብሩህ ነው፣ነገር ግን ፍፁም አይደለም ይላል Jain፣ስለዚህ ቻትቦቶች አቅምን በሚመለከት ውይይት ከጀመሩበት ጊዜ አንስቶ ድንበር ማዘጋጀት አለባቸው። "እውነተኛው እውነት ማንም በጠዋት ተነስቶ 'ሄይ፣ ዛሬ ከቻትቦት ጋር ማውራት እወዳለሁ' ብሎ የሚያስብ የለም" ሲል ጄን ተናግሯል።
"የሚፈልጉት ሁሉ ለችግራቸው መፍትሄ ነው። ንግግሮች AI ሰው እንዳልሆነ ግልጽ በሚሆንበት ጊዜ የተጠቃሚውን ተስፋ ለማስተካከል እና ባህሪያቸውን ወደ ቦት ለመቀየር ይረዳል።"
የንግግር AI መቼ እና የት እንደሚተገበር ማወቅ ለኩባንያዎች ወሳኝ መሆኑን የደንበኛ አገልግሎት ሶፍትዌር ኩባንያ የግላድሊ መስራች እና ዋና ስራ አስፈፃሚ ጆሴፍ አንሳኔሊ በኢሜል ቃለ መጠይቅ ላይ ተናግሯል። በቀላሉ መፈለግን የሚያስፈልገው መረጃ ቦቶች የሚያበሩበት አንድ ቦታ ነው።
"ነገር ግን ለውይይት ላልሆኑ ንግግሮች እንደ የአንድ የተወሰነ ምርት ወይም ለአየር መንገድ የመቀመጫ ምርጫ ተገቢነት ጥያቄዎች -እነዚያ ለውይይት AI መጥፎ ተስማሚ ናቸው እና የደንበኛን ሀሳብ ወደሚተረጉም እና ግላዊ መልሶችን ወደሚሰጥ ሰው መወሰድ አለባቸው። "አንሳኔሊ አክሏል.
መጠነኛ ቦቶች ወደፊት እንደሆኑ ሁሉም ሰው የሚያምን አይደለም። በሶፍትዌር ኢንዱስትሪ ውስጥ ያሉ ብዙዎች ቻትቦቶች በተቻለ መጠን ሰው የሚመስሉ መሆን አለባቸው ይላሉ።
"ተፈጥሮአዊ ድምጽ የሚሰጡ ምናባዊ ወኪል ድምጾች እና የንግግር ዘይቤዎች ስራውን ማጠናቀቅ ለአብዛኛዎቹ ሰዎች የበለጠ አስደሳች እና ቀልጣፋ ያደርጉታል" ሲል የኢሜል ቃለ ምልልስ ላይ የግሪድስፔስ ዋና ስራ አስፈፃሚ ኢቫን ማክሚላን ተናግሯል።
ስማርት ይሻላል
አንዳንድ ባለሙያዎች ቦት ይግባኝ በቀላሉ ወደ ስማርትስ ይወርዳል ይላሉ። የፑብኑብ የቴክኖሎጂ ዋና ኦፊሰር የሆኑት የቻትቦት ገንቢ እስጢፋኖስ ብሉም በኢሜል ቃለ መጠይቅ ላይ "ሰዎች ቻትቦቶችን ይወዳሉ ነገር ግን ዲዳ ቻትቦቶችን ይጠላሉ" ብለዋል::
"በቅድመ-የተደረጉ ምላሾች ያለው አስቀድሞ በተወሰኑ ጥያቄዎች የሚቀሰቀስ ቻትቦትን ማሽከርከር ቀላል ነው፣ነገር ግን ከቀላል ጥያቄ እና መልስ ባለፈ ተሳትፎን በተመለከተ ብልህነትን መገንባት አለቦት። ወደ ቻትቦትዎ ይሂዱ።"
ደንበኞች ቦቱ ሰው ነው ወይም በሰው ደረጃ መስተጋብር የሚችል ነው ብለው ሲያስቡ፣ብዙውን ጊዜ በበለጠ ማዞሪያ መንገድ ያናግሩታል።
የሰው-ሰው ግንኙነትን ወዳጃዊ ለማድረግ አንዱ መንገድ በንግግሩ ውስጥ ልዩነትን በማካተት ነው ሲሉ በዲጂታል የደንበኛ ልምድ ላይ የሚመክረው የTELUS International ዋና የመረጃ ኦፊሰር ሚካኤል ሪንማን በኢሜል ቃለ ምልልስ ላይ ተናግረዋል። የባህል ልዩነቶችን በቦቶች ውስጥ ማካተትን ይጠቁማል።
ኩባንያዎች "ባህላዊ ጉዳዮች እና ክልላዊ መግለጫዎች በቦት ቋንቋ ቤተ-መጽሐፍት ውስጥ መካተታቸውን ለማረጋገጥ ደንበኞችዎ በሚኖሩባቸው የተለያዩ አገሮች እና ክልሎች የሀገር ውስጥ ባለሙያዎችን መቅጠር አለባቸው" ሲል Ringman አክሏል።
ፍጥነት በተጠቃሚዎች ላይ ያሸንፋል ወደ ቻትቦቶች ሲመጣ ይመስላል። በኢሜል ቃለ መጠይቅ ላይ "ዘመናዊው ሸማች ፈጣን እርካታን እንዲጠብቅ ተዘጋጅቷል" ሲል የአኪያ መስራች እና ዋና ስራ አስፈፃሚ ኢቫን ቼን በኢሜል ቃለ መጠይቅ ላይ ተናግሯል።.
"ሆቴል ውስጥ ሲሆኑ፣ እንደ 'የWi-Fi ይለፍ ቃል ምንድን ነው?' ወዲያውኑ የተመለሰው ከመደወል ወይም ምላሽ ከመጠበቅ (60 ሰከንድ ቢሆንም) የበለጠ ምቹ ነው።"
